Zafferano di Portofino
Ultimo aggiornamento: dicembre 2025
Termini di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti dello Zafferano di Portofino tramite il sito zafferanodiportofino.it (di seguito, il «Sito»).
1. Identità del venditore
Il venditore è Azienda Agricola Zafferano di Portofino (di seguito, il «Venditore» o «Zafferano di Portofino»), con sede legale in Parco Naturale Regionale di Portofino, 16034 Portofino (GE), Italia · P.IVA 02885750998 · iscrizione REA GE-517925 · Email: info@zafferanodiportofino.it · Telefono: +39 351 892 5721.
2. Prodotti
I prodotti offerti sul Sito sono zafferano in stimmi essiccati, coltivati a mano nel Parco Naturale Regionale di Portofino. Le confezioni sono presentate nelle grammature indicate (fiala, vasetto, sfuso su richiesta). Le immagini hanno valore illustrativo: piccole variazioni cromatiche dovute a fotografia e schermo non costituiscono difetto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta. I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati al checkout. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; ai fini dell'ordine fa fede il prezzo visualizzato al momento dell'acquisto.
4. Ordine e conclusione del contratto
L'ordine inviato dal Cliente costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma dell'ordine inviata dal Venditore via email all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, anomali o privi di sufficienti garanzie di solvibilità.
5. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) e accettano le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay e Google Pay. Il Venditore non memorizza i dati di pagamento. La transazione avviene in ambiente cifrato direttamente sui server di Stripe.
6. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso. I tempi medi di consegna sono di 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Le spedizioni in periodo di alta domanda (festività, raccolto) possono subire ritardi. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale.
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, comunicandolo via email a info@zafferanodiportofino.it. Il recesso non è ammesso, ai sensi dell'art. 59, per i prodotti alimentari sigillati una volta aperto il sigillo (ragioni igieniche). I prodotti devono essere restituiti integri, nel loro imballaggio originale, a spese del Cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato.
8. Garanzia legale di conformità
Si applicano le tutele previste dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo: il Cliente consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, o in alternativa al rimborso, in caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna. La denuncia del difetto deve essere comunicata via email entro un termine ragionevole.
9. Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo (eventi naturali avversi, raccolto compromesso, blocchi di trasporto, scioperi, normative emergenziali).
10. Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati a info@zafferanodiportofino.it o al numero +39 351 892 5721. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Cliente consumatore è competente in via esclusiva il foro del suo luogo di residenza o domicilio elettivo nel territorio italiano. È fatta salva la facoltà di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Informativa sulla Privacy
La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che interagiscono con il Sito.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Azienda Agricola Zafferano di Portofino – Parco Naturale Regionale di Portofino, 16034 Portofino (GE) · P.IVA 02885750998 · REA GE-517925 · info@zafferanodiportofino.it · +39 351 892 5721.
2. Dati trattati
Trattiamo: (a) dati di contatto e fatturazione forniti dal Cliente per evadere l'ordine (nome, email, indirizzo, telefono); (b) dati di pagamento gestiti direttamente da Stripe, di cui il Venditore non viene a conoscenza; (c) eventuali messaggi inviati tramite il modulo di contatto; (d) dati di navigazione raccolti automaticamente (indirizzo IP, browser, pagine visitate) a fini statistici aggregati.
3. Finalità e basi giuridiche
Le finalità sono: (i) esecuzione del contratto di vendita e adempimenti fiscali (base giuridica: contratto e obbligo di legge); (ii) gestione delle richieste inviate via modulo di contatto (base: legittimo interesse); (iii) sicurezza del Sito (base: legittimo interesse).
4. Conservazione
I dati di ordine e fatturazione sono conservati per 10 anni a fini fiscali. I messaggi del modulo di contatto sono conservati per il tempo strettamente necessario alla risposta e a eventuali follow-up commerciali, comunque non oltre 24 mesi.
5. Destinatari
I dati possono essere comunicati a soggetti che svolgono servizi strumentali (Stripe per i pagamenti, corrieri per la spedizione, fornitori IT, commercialista). Non trasferiamo i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo trasferimenti effettuati da Stripe sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Diritti dell'interessato
Hai diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, opporti al trattamento, richiedere la limitazione e la portabilità. Le richieste vanno inviate a info@zafferanodiportofino.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Cookie
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